Migrazione da PlugnCast a Navori QL

Lo scopo di questo documento è fornirti le informazioni e gli strumenti necessari per migrare a Navori QL in una soluzione auto-ospitata (self-hosted).

Contatti per la migrazione

• Consulenza e vendita:

  • Sébastien Loisel
  • Julien Pierrard

• Licenze / fatturazione

  • Cyril Cantin

• Supporto e consulenza tecnica

  • https://extranet.navori.com

Prerequisiti e modalità operative della migrazione

• Contatta NAVORI per avere maggiori informazioni sul software Navori QL.

• Una volta definite le esigenze (soluzione auto-ospitata o SaaS / QL Pro o QL Essential), contatta Claudia Vences, che sbloccherà le licenze di prova e quelle definitive.

• Quando le licenze saranno sbloccate, potrai recuperarle dal tuo account Extranet o dall'interfaccia del server Navori QL.

• Se necessario, apri un ticket dal tuo account Extranet e contatta il supporto. Un tecnico verificherà i prerequisiti tecnici e terrà una sessione di domande e risposte per preparare la migrazione.

• Qui sopra la configurazione minima richiesta per installare Navori QL.

• Il server Navori QL supporta solo Windows Server 2016 o successivo.

• Oltre i 50 player serve almeno un SQL Server Standard o superiore.

Procedura di configurazione di un player INNES DMB400 / SMA300

1. Accedi all'interfaccia del player INNES tramite il suo indirizzo IP (es.: 172.16.1.198/.admin)

Aggiorna il middleware/firmware almeno a Gekkota OS 4.14.11 e riavvia il dispositivo.

Verifica che il dispositivo sia configurato con la data e l'ora corrette.

• Link Gekkota DMB400: http://www.innes.pro/fr/support/index.php?Gekkota_G4_for_device/Gekkota_OS_for_DMB400

• Link Gekkota SMA300: http://www.innes.pro/fr/support/index.php?Gekkota_G4_for_device/Gekkota_OS_for_SMA300

• Installa Navori QL dalla sezione Configuration >> App.

• Recupera il link dal QL Manager e scarica il file .gap corrispondente (QL Manager >> Impostazioni >> Player Management >> Download QL Player).

• Carica l'app dal "Dépôt local" (repository locale: DMB400 / SMA300 >> Configuration >> App) e clicca "charger l'app" (carica l'app).

• Clicca il logo "DMB400" per andare all'indirizzo di playout (http://IP-de-votre-lecteur-INNES/.playout/#!/activation, cioè l'IP del tuo lettore INNES).

• Inserisci il tuo server Navori QL o, se sei su SaaS, https://saas.navori.com.

• Inserisci il numero di serie del lettore.

• Una volta attivato il lettore, potrai pubblicare i contenuti.

Questa procedura ti permette di attivare un player INNES su Navori QL.

Navori QL è disponibile in 2 formati principali: una soluzione auto-ospitata e una soluzione cloud (SaaS).

La scelta dell'uno o dell'altro formato non ti impedisce di usare tutte le caratteristiche e le funzioni del software.

Auto-ospitato: porte e link da aprire

• http: 80
• https: 443
• https://www.navori.com
• https://extranet.navori.com/NavoriServerLicense/NavoriServerLicense.svc (necessario solo durante l'installazione e l'attivazione del server).

Cloud (SaaS o On-Premise Cloud)

Gli utenti possono accedere alla diagnostica e a uno screenshot direttamente dal CMS Navori QL.

Dalla pagina di diagnostica sono disponibili queste informazioni:

• Indirizzo MAC del lettore
• Sistema operativo
• ADD-ON / moduli attivi
• Numero di riavvii nelle ultime 72 ore
• Data e ora dell'ultimo "controllo dello schermo"
• Numero di errori di comunicazione
• Errore più recente di download dei contenuti
• Contenuto attualmente in riproduzione sul lettore (screenshot istantaneo)

I team di supporto tecnico Navori sono composti esclusivamente da esperti qualificati sui prodotti Navori. Navori non subappalta alcuna attività di supporto tecnico: l'utente finale comunica sempre direttamente con tecnici Navori competenti e certificati.

Navori è un'azienda internazionale con uffici in tutto il mondo: qualunque sia la tua posizione, il tuo fuso orario o la tua lingua, potrai contare sul supporto NAVORI.

Tempi di risposta / SLA

FAQ, piattaforma di conoscenze, video di formazione online e documentazione.

Tutti i clienti Navori hanno accesso a un insieme di risorse sempre aggiornate: la guida pratica ai prodotti Navori, i video di formazione online, i documenti online e la pagina delle FAQ. Queste risorse vengono aggiornate man mano che il prodotto evolve, così gli utenti possono sempre trovare funzioni, caratteristiche, consigli d'uso e workflow del prodotto. Consulta l'ultima sezione di questo documento, "RIFERIMENTI E RISORSE", per sapere dove trovarle.

Sistema di ticketing online

I clienti Navori hanno accesso al sistema di supporto tecnico online 24/7/365. Il sistema di ticketing Navori è uno strumento online che permette ai clienti attivi di segnalare i propri problemi e di chiedere assistenza a uno specialista certificato del supporto tecnico Navori in modo semplice e rapido. Il sistema di supporto online Navori è accessibile dal sito Navori o dall'Extranet Navori.

RIFERIMENTI E RISORSE

• Il sito Navori: https://navori.com/fr/
• Manuale online QL Pro: https://manual-qlpro.navori.com/
• FAQ per installare un server Navori QL in modalità auto-ospitata: https://extranet.navori.com/ng/#/faq/5066
• FAQ per configurare il lettore INNES (SMA300 / DMB400): https://extranet.navori.com/ng/#/faq/5388 (in inglese)
• Panoramica: QL Essential vs QL Pro: https://www.youtube.com/watch?v=yvxzgdhkq0U
• FAQ e piattaforma di conoscenze Navori: https://extranet.navori.com/ng/#/faq/487
• Libreria dei video dimostrativi di Navori QL: https://navori.com/fr/videos-de-demonstration/

• Prerequisiti server e lettore Navori QL:

  • https://navori.com/fr/digital-signage-software/ql-server-auto-heberge-prrerequis-techniques/
  • https://navori.com/fr/digital-signage-software/logiciel-ql-prerequis-techniques/

• Tipi di contenuto supportati da QL:

  • https://navori.com/fr/digital-signage-software/liste-contenu-pris-en-charge/

Fonte: articolo originale Navori (EN), aggiornato il 17/12/2025. Traduzione ENYCS.